一家不要钱的商店,却经营了11年,年利润400万,这是怎么回事?

持续为你创造价值,我才更有价值!

思维决定行为,行为导致结果!

在商业环境中,“免费”这个词具有很神奇的魔力和吸引力。

如今,很多的互联网企业都是靠这一招快速崛起,比如360,腾讯,就是因此成都今天江湖地位的。

但把互联网思维的经营模式运用到实体店当中,运用的好的还是很少。

要说到把“免费”这一模式用得出神入化,却是日本的一家不起眼的小店。

全店铺的商品全部免费,想拿什么都可以,随便用。却年收入将近400万,还一开就是11年!

你肯定好奇,这家店不要成本吗?它是怎么赚钱的呢?

一家不要钱的商店,却经营了11年,年利润400万,这是怎么回事?

01 所有商品全部免费

日本的原宿一向是精品和流行趋势的集中地,2007年的7月,这里开了一家非常特殊的商店。

这家小店叫Sample Lab,开在东京最火的原宿街上,每天都会有数以千计的顾客在排队。

由于人太多了,Sample Lab不得不做了一个线上的APP,客户想要进店体验需要提前两个星期在APP上预约才能进店,在这家店里面一切的登陆、报到都是用手机来处理的,若预约成功,会得到回复的条码短信,会员凭着这个手机条码入场。如果碰上繁忙时段,还要等更久。

一家不要钱的商店,却经营了11年,年利润400万,这是怎么回事?

之所以这么疯狂的原因,就是因为这个店铺里面所有的产品都是免费的。

重点!重点!重点!所有的产品都是免费的!

是的,Sample Lab里将近百种产品,从各种 零食,日常用品,化妆品,面膜,种类丰富,一律免费,随便拿,随便用。

展场分成体验区(当场试用)、展览区(只能观赏)和取用区(可以带回家)三个不同的区块,在宽敞明亮的高档地段,大多数是上班族女性的会员可以尽情的享受试用这些产品的经验。大部分的商品都可以让初级会员一天取回五样试用品,而且大部分所谓的试用品根本就是商品上市前的测试包,基本上在容量和内容物上几乎和正式的商品没有什么太大的差别,也不需要担心拿回去之后别人会觉得你穷酸等等。

一家不要钱的商店,却经营了11年,年利润400万,这是怎么回事?

而且,这些商品还不是试用装(小包装),而是足量的包装,还都是各大品牌的最新发布的产品。

看到这,各位是不是认为自己也想要去这个店铺体验一下,同时感觉这样太不可思议了,产品全部免费还怎么去赚钱呢?

一家不要钱的商店,却经营了11年,年利润400万,这是怎么回事?

02 想免费先交会员费

所谓“无奸不商”, Sample Lab怎么可能做慈善事业呢?怎么可能做赔钱的买卖呢?

如果想免费,没问题,你先交300日币的注册费和1000日币的会员费,折合人民币也就是80块钱左右。

尽管如此, Sample Lab却有4700万会员。如此恐怖的会员数量!

为什么会有那么多人被“吸引和套路”?

那就是很优惠呀,超值啊。

一年只需要支付1300日币就能每天免费拿东西回家,而且还都是品牌的最新产品,何乐而不为呢?这样的好事对于各位来说听得是不是也是心痒痒的。

一家不要钱的商店,却经营了11年,年利润400万,这是怎么回事?

哪怕不能带回家用,在店铺内体验区享受贴心的专业服务也是很不错的。

更何况, Sample Lab设置了每天700名的客户接待量,如此一来,店里也不至于人满为患,购物体验一级棒的好吧。

所以各位,如果你的企业能像 Sample Lab一样,提供比他们预想中更棒更好的服务,哪有人会不买单呢。

03进货不要钱,供货商还要给它2000美元

别的便利店、商店进货是要钱采购, Sample Lab牛逼到进货不要钱,供应商还得给它2000美元。

凭的就是多年积攒的好口碑、好服务与优质的会员!

Sample Lab对供应商的审核堪称严苛,假货、山寨是绝不允许的,即使是品牌,也是精挑细选产品。想入门,产品必须硬。这个也是任何企业想好做好的前提,其实很多人都认为自己的产品是最好的,但在某些程度上很多企业的产品根本没有做到极致,而且这种极致要以企业文化的形式传播出去,让更多的用户和会员知道,才会达到最好的效果。

优质、严格审核的商品,再加上免费拿的噱头,自然会吸引一大批用户前来,而会员的设置,又对用户进行了初步的筛选,留下了愿意付费的那批人,剔除了那些爱贪便宜不会产生消费的人。

而对于供应商而言,反正都是要花钱做营销,还不如把营销广告费用放到这个店铺,选择一个有着精准消费群体、精准消费能力的场地呢。

一家不要钱的商店,却经营了11年,年利润400万,这是怎么回事?

更何况2000美元2个星期的展期,对比广告的不可控来说,简直不能再便宜不过了了!每天700人进店,两个星期的人流量高达一万人,一万个精准的、有消费能力的客户,这广告的费用简直太超值了。

04 收集会员信息,让商家主动购买

这还没完, Sample Lab还有一个更值钱的东西,那就是会员的大数据。

Sample Lab可不只是让消费者体验那么简单,它还有后续的跟踪行动,那就是用户的问卷调查。

所有体验新品的会员都会收到 Sample Lab的问卷调查表,或者是在线填写,或者是纸质的调查表,甚至还有手机通话调查的方式等方式,反馈信息,积累用户大数据、用户的消费习惯和消费能力。

Sample Lab在某种程度上来说就是一个最大的焦点团体测试系统,通过消费者在现场的试用和体验,推出新商品的公司可以更立即的接触到一般人的想法,甚至进而获得更多深入的资料,因为这些主动来拿取试用品的消费者比广告公司能够找到的受访者要更接近一般消费者。

一家不要钱的商店,却经营了11年,年利润400万,这是怎么回事?

然后就是愿者上钩啦,一个新品4000美元。

供货商为什么会买这份数据呢?

原因也再简单不过了,因为这些调查问卷让消费者的习惯、爱好、态度、消费能力、特殊习惯等通过数据的形式体现出来,一目了然。

这些数据可以帮助各大品牌商提升和改善产品,以及制定更针对性的营销策略。

4000美元,肯定是物超所值的!

Sample Lab在某种程度上来说就是一个最大的焦点团体测试系统,通过消费者在现场的试用和体验,推出新商品的公司可以更立即的接触到一般人的想法,甚至进而获得更多深入的资料,因为这些主动来拿取试用品的消费者比广告公司能够找到的受访者要更接近一般消费者。

05 用积分吸引客户填写调查问卷表

那么消费者为什么会愿意配合Sample Lab做问卷调查呢?

商城积分

消费者通过到店面参与活动、回家用电脑填写问卷、回家用手机填写问卷、介绍朋友等等都可以获得积点。拿了试用品之后只要在两天之内填写问卷,就可以获得额外的点数。如果能够在一年之内累积一万点,就可以成为中级会员,每天能够拿回家的试用品升为七种,再累积一万点就成为高级会员,每天能够拿回家的试用品升级为十种,而且还有厂商招待的特殊活动等等礼遇。大家为了能够提升自己的等级,当然就热心配合参与。

参加问卷调查的用户可以获得相应的奖励积分积分,当用户积累到10000积分就可以从初级会员升级到中级会员,高级会员。

一家不要钱的商店,却经营了11年,年利润400万,这是怎么回事?

初级会员一次性只能带走5件商品,中级会员能带走7件,高级会员不仅能带走10件商品,还可以享受各大品牌商举办的各种活动。

积分制的诞生不仅提高了用户做问卷调查的热情,还有效地增强了用户的粘性。

再加上固定时间更换产品的类别也可以让消费者有种随时尝新的上瘾感觉,充分利用新鲜感吸引客户的眼球,用户就更离不开 Sample Lab了。

06 Sample Lab的成功学

说完了 Sample Lab的经营方式,我们再来总结一下它的成功学——免费模式。

免费一点都不难做,关键是如何让企业免费了还能产生更多的盈利,客户体验非常棒,且不伤害消费者体验才是最困难的。

今天我们看到的很多所谓的免费,其实都存在隐性消费,要么是先免费再消费,结果还没盈利,就被消费者抛弃了,这不叫免费模式,只能称之为烧钱模式。

所以,先不要着急的去做模式,还是等自己企业定位清晰了破点清晰了再展开布局。

Sample Lab的定位是体验营销精品店,时尚,体验,营销、服务。

很明显了,免费只是噱头,吸引眼球的一个方式,本身它的实质还是一家体验店,事实上,从它的英文名字翻译过来“样品实验室”也可以看出来。

如今,随着消费升级,想要用户轻易的掏腰包没那么容易了,因此商家也开始越来越重视消费者的体验和反馈。

如今是大数据时代,谁都想拥有消费者的大数据为产品属性支撑,来进行更加精准的营销和推荐。

Sample Lab敏感地察觉到了这种趋势,以优质的产品、专业的服务、新鲜感和免费作为噱头吸引消费者进店;会员制对用户进行初步筛选,留下有消费能力、愿意购买的用户;而固定时间更换产品和积分制则让用户有动力持续到店,甚至参与问卷调查,收集各大品牌供应商想要的消费者大数据。

不得不得佩服 Sample Lab的这套商业模式,环环相扣,无缝连接,将品牌、消费者、体验店三者完美地连接在一起,各取所需,让三者都能从中获利。

这才是免费模式真正的真谛,斗地主三共赢!

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